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各位参保学生：

为提高补充医疗保险理赔的便捷性，中国人寿推出线上理赔服务，现将有关问题说明如下：

一、学生保险理赔受理程序

线上申请理赔：通过“中国人寿寿险APP”进行办理（操作流程详见附件）。

二、学生保险理赔申请时限

(一) 保险期限：每学年9月1日至下学年8月31日。没有参加基本医保（上海医保、外地医保、新农合医保）报销的案例，不予理赔。

(二) 学生在保险期限内，发生的保险理赔的案例，从出险时间算起，一年内申请都有效。

三、学生申请理赔所需材料

（一）学生因大病需在本市医院就医时：

1)门（急）诊病历（含封面）

2)门诊药费专用收据（复印件），收据时间与病历时间一一对应

3)住院医药费专用收据（原件）

4)出院小结（原件）

5)住院费用明细清单（原件）

6)学生本人身份证（正反两面的复印件）

7)学生本人的学生证（复印件）

8)银行卡（复印件）

注：大病需至中国人寿柜面提交对应的材料。

大病指：重症尿毒症透析治疗、肾移植抗排异治疗、恶性肿瘤治疗、部分精神病病种治疗（限于精神分裂症、中、重度抑郁症、躁狂症、强迫症、精神发育迟缓伴发精神障碍、癫痫伴发精神障碍、偏执性精神病）的治疗费用。

（二）学生发生住院情况时：

1) 住院医药费专用收据

2) 出院小结

3) 住院费用明细清单

4) 学生本人身份证

5) 银行卡

（三）学生因意外、猫狗咬伤在门诊就医时（仅限投保同济方案B、C）：

1)门（急）诊病历（含封面）

2)门诊药费专用收据，收据时间与病历时间一一对应

3)疫苗注射单

4)学生本人身份证

5)学生本人的学生证

6)银行卡

（四）学生申请重大疾病赔付时（仅限投保同济方案B、C）：

1)门（急）诊病历（含封面）

2)疾病诊断（鉴定）证明书、病理切片报告等

3)出院小结

4)学生本人身份证（正反两面）

5)学生本人的学生证

6)银行卡

（五）学生申请骨折津贴时（仅限投保同济C）：

1)门（急）诊病历（含封面）

2)拍片诊断报告

3)出院小结

4)学生本人身份证（正反两面）

5)学生本人的学生证

6)银行卡

（六）学生因疾病或意外身故时：

1)理赔申请书（父母，配偶均需填写）

2)被保险人身份证复印件

3)受益人身份证复印件

4)受益人银行卡复印件

5)被保险人医学死亡证明

6)被保险人销户证明（盖有“注销”或“死亡”的户口簿复印件或派出所出具的户籍注销证明）

7)被保险人火化证明

8)被保险人和受益人的关系（如户口本，结婚证，独生子女证）

四、大学生补充医疗保险服务专线

中国人寿：021-53862781/13764865276  谢老师

工作时间：周一至周五09:00-17:00

中国人寿补充商业医疗保险线上理赔申请流程：https://mp.weixin.qq.com/s/yN5nuDWhZeQtepuVcAclMA